Find ud af, hvad du kan tjekke, hvis du ikke kan tilføje din oplader i Zaptec-appen.
Hvis laderen allerede er lagt til et andet sted
Hvis appen siger "Allerede lagt til et andet sted", betyder det, at laderen allerede er knyttet til en anden konto eller system.
Hvad dette betyder
En af disse er sandsynligvis korrekt:
Du har fjernet din egen adgang eller slettet din Zaptec-konto.
Din CPO (ladestationoperatør) oprettede installationen og tilføjede ladestationen uden at tilføje din brugerkonto.
Du købte laderen brugt eller flyttede ind i en ejendom, der allerede har en Zaptec ladestation.
Installatøren satte det op uden at invitere dig som ejer.
Nogen andre i din husstand tilføjede det først, og du vil også have adgang.
Din ladeoperatør tilføjede det i Zaptec Portal til brug med sin egen app (OCPP).
Hvad du kan gøre
- Bed installatøren, CPO, eller personen der satte det op, om at tilføje dig som ejer i Zaptec-appen. Se hvordan.
- Hvis det ikke er muligt, kontakt Zaptec Support.
Hvis du er uden for Bluetooth-rækkevidde
Du skal være i nærheden af laderen for at tilføje den. Gå tættere på og prøv igen.
Hvis serienummeret er forkert
Selv ét forkert tal eller bogstav vil stoppe opsætningen. Tjek nummeret på laderens etikette og prøv igen.
Hvis du tilføjer en Zaptec Pro i stedet for en Zaptec Go
Zaptec Pro og systemladere tilføjes ikke i Zaptec-appen. De skal tilføjes i Zaptec-portalen, normalt af installatøren under installationsprocessen. Hvis du vil administrere Zaptec Pro i appen, bed installationsejeren om at give dig adgang.
Lær mere om at tilføje Zaptec Pro her.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt Zaptec Support. Vi hjælper dig gerne!
Opdateret