Har du problemer med Zaptec-appen? Følg disse trin for at komme tilbage på sporet.
Ikke alle beskeder betyder, at appen ikke fungerer.
- Beskeder relateret til opladning? Din app fungerer som den skal og informerer dig om et opladningsproblem.
- Loginproblemer, forbindelsesproblemer eller appen fungerer ikke? Følg trinene nedenfor.
Hvis du ikke kan logge ind
Hvis du kan logge ind med dine oplysninger i Zaptec Portal, men ser "Kunne ikke logge ind" i Zaptec-appen, så prøv dette:
For iOS:
- Afinstaller og geninstaller appen.
- Hvis du har skiftet telefon og overført data, log ud og log ind igen for at nulstille adgangen.
For Android:
- Gå til Indstillinger > Apps > Zaptec.
- Rul ned til Lager.
- Tryk på Ryd data og Ryd cache.
- Genstart appen og prøv igen.
Sørg for, at du bruger de korrekte loginoplysninger og den nyeste version af appen.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til appen (Ingen fejlmeddelelse)
Hvis appen ikke indlæses eller opdateres korrekt:
- Log ud, og log derefter ind igen.
- Tving appen til at lukke.
- Genstart din enhed og åbn appen igen.
- Afinstaller og geninstaller Zaptec-appen.
Andre app-problemer
Hvis appen crasher, lagger eller opfører sig mærkeligt:
- Tjek for opdateringer i App Store eller Google Play
- Sørg for en stabil internetforbindelse (Wi-Fi eller mobildata)
- Genstart din router hvis nødvendigt
Har du stadig brug for hjælp? Hvis ingen af de ovenstående trin virker, kan du besøge zaptec.com/support.
Opdateret