Vigtigt: Opdatering krævet for Zaptec App
Vi har opgraderet vores sikkerhed. Opdater Zaptec App til den nyeste version fra App Store (iOS: 5.41.2) eller Google Play (Android: 5.29.0). Åbn appen og log ind. Hvis du stadig ikke kan logge ind, slet og geninstaller appen, eller genstart din telefon.
iPhone iOS
- Opdater Zaptec App til den nyeste version 5.41.2 fra App Store.
- Luk og genåbn appen, og log derefter ind igen.
-
Kan du stadig ikke logge ind:
- Slet og geninstaller Zaptec App.
- Genstart din telefon.
- Sørg for, at du har den nyeste version installeret.
- Hvis du har skiftet telefon og overført data, log ud og log ind igen for at nulstille adgangen.
Android
- Opdater Zaptec App til den nyeste version 5.29.0 fra Google Play.
- Luk og genåbn appen, og log derefter ind igen.
- For at lukke appen skal du swipe op fra bunden, trykke på firkanten eller knappen for nyligt brugte apps, finde Zaptec og swipe den væk.
-
Kan du stadig ikke logge ind:
- Slet og geninstaller Zaptec App.
- Gå til Indstillinger > Apps > Zaptec > Lagring. Tryk på Ryd data og Ryd cache.
- Åbn appen og log ind.
- Genstart din telefon.
- Sørg for, at du har den nyeste version installeret.
Zaptec App FAQs
-
Hvad betyder “401 not authorised”?
Det betyder, at din app er forældet. Opdater til den nyeste version for at løse det. -
Jeg kan logge ind på Zaptec Portal, men ikke i appen?
Følg fejlfindingstrinnene ovenfor for din enhed. -
Ser du fejlmeddelelser ved opladning?
Disse meddelelser handler om din opladningssession, ikke selve appen. Din app fungerer som forventet. -
Appen crasher eller opfører sig mærkeligt?
Tjek for opdateringer, sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, eller prøv at genstarte din router. -
Kan jeg ændre min e-mail eller brugernavn i appen?
Nej. For at opdatere din e-mail, brug Zaptec Portal på portal.zaptec.com.
Brug af Zaptec Portal
- Kun din seneste login-fane vil fungere. Hvis du oplever problemer, luk alle Portal-faner og start forfra på https://portal.zaptec.com.
- At logge ud i en fane afslutter din session overalt. Andre åbne faner vil vise “Authentication Terminated.” Opdater for at logge ind igen.
- Allerede logget ind et andet sted? Opdater dine åbne faner for at fortsætte.
- Log ud overalt ved at bruge “Logout from all devices.” Nogle sessioner kan forblive aktive i op til 30 minutter, men at logge ud fra Portalen afslutter din nuværende session med det samme.
Brug for mere hjælp?
Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke kan logge ind, kontakt vores supportteam.
Opdateret