Når du får din lader, kan du finde PIN-koden på følgende steder:
- I brugsanvisningen, der følger med ladestationen.
- På emballagen, som kom med ladestationen.
Hvis ladestationen allerede er opsat og aktiveret, kan du også finde PIN-koden i Zaptec-appen eller Zaptec-portalen.
Du skal være ejer af installationen og ladestationen, eller have serviceadgang, for at kunne se PIN-koden.
Sådan finder du PIN-koden i Zaptec-appen
- Åbn Zaptec-appen og find din lader på dashboardet.
- Tryk på tandhjulet til venstre for ladestationen.
- PIN-koden vises under Generelle indstillinger.
Eller:
- Gå til Installasjoner-fanen i appen.
- Vælg din installation, og derefter ladestationen, du vil se PIN-koden for.
- PIN-koden vil være tilgængelig under Generelle indstillinger.
Sådan finder du PIN-koden i Zaptec Portal
Hvis Zaptec-laderen er aktiveret og opsat, kan du som ejer nemt finde din PIN-kode i Zaptec Portal.
- Log ind i Zaptec Portal.
- Vælg din ladestation under Ladere.
- Gå til Indstillinger for at finde PIN-koden.
Hvis du ikke kan få adgang til PIN-koden i appen og portalen
Hvis du ikke kan finde din PIN-kode, eller hvis ladestationen ikke vises i appen eller portalen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for hjælp.
Når du kontakter kundeservice:
For at sikre, at vi giver den rigtige information til den rette person, skal vi bekræfte, at du er ejer af ladestationen. Vi kan bede om følgende:
- Serienummer på ladestationen.
- Adressen hvor ladestationen er registreret.
- Navn på installatør som satte op ladestationen (hvis det kun er installatør, der har adgang).
- Købsdokumentation på bolig (ved ejerskifte, da det viser navn på tidligere ejer samt adressen).
Opdateret