Erfahren Sie, was Sie überprüfen sollten, wenn Sie Probleme haben, Ihre Ladestation in der Zaptec App hinzuzufügen.
Wenn die Ladestation bereits anderswo hinzugefügt wurde
Wenn die App sagt "Bereits anderswo hinzugefügt", bedeutet das, dass die Ladestation bereits mit einem anderen Konto oder System verknüpft ist.
Was das bedeutet
Eine dieser Aussagen trifft wahrscheinlich zu:
Sie haben Ihren eigenen Zugang entfernt oder Ihr Zaptec-Konto gelöscht.
Ihr CPO (Ladepunktbetreiber) hat die Installation erstellt und die Ladestation hinzugefügt, ohne Ihr Benutzerkonto hinzuzufügen.
Sie haben das Ladegerät gebraucht gekauft oder sind in eine Immobilie gezogen, die bereits über eine Zaptec-Ladestation verfügt.
Der Installateur hat es eingerichtet, ohne Sie als Eigentümer einzuladen.
Jemand anderes in Ihrem Haushalt hat es zuerst hinzugefügt, und Sie möchten ebenfalls Zugriff.
Ihr Ladebetreiber hat es im Zaptec Portal für die Verwendung mit seiner eigenen App (OCPP) hinzugefügt.
Was zu tun ist
- Bitten Sie den Installateur, CPO oder die Person, die es eingerichtet hat, Sie als Eigentümer in der Zaptec App hinzuzufügen. Erfahren Sie, wie.
- Wenn das nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Zaptec Support.
Wenn Sie außerhalb der Bluetooth-Reichweite sind
Sie müssen sich in der Nähe der Ladestation befinden, um sie hinzuzufügen. Bewegen Sie sich näher und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Seriennummer falsch ist
Bereits eine falsche Ziffer stoppt die Einrichtung. Überprüfen Sie die Nummer auf dem Etikett des Ladegeräts und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie einen Zaptec Pro anstelle eines Zaptec Go hinzufügen
Zaptec Pro und Systemladegeräte werden nicht in der Zaptec App hinzugefügt. Sie müssen im Zaptec Portal hinzugefügt werden, normalerweise vom Installateur während des Installationsprozesses. Wenn Sie Zaptec Pro in der App verwalten möchten, bitten Sie den Installationsinhaber, Ihnen Zugriff zu gewähren.
Erfahren Sie hier mehr über das Hinzufügen von Zaptec Pro.
Du benötigst weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Zaptec Zaptec Support. Wir helfen Ihnen, verbunden zu werden!
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