Le code PIN est utilisé pour se connecter à votre station de charge Zaptec via Bluetooth. Il est généralement requis lors de l'installation ou lors du changement des paramètres avancés dans l'application.
Chaque station de charge Zaptec est fournie avec un code PIN unique et fixe. Il ne peut pas être changé ou réinitialisé.
Où trouver le code PIN
Si vous avez besoin de trouver votre code PIN, vous pouvez le localiser dans l'un des endroits suivants :
Sur la station de charge (étiquette imprimée).
Dans le manuel de l'utilisateur qui est venu avec le chargeur.
Sur l'emballage du produit.
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Dans l'application Zaptec ou le Zaptec Portal (si vous avez accès au chargeur).
Dans l'application Zaptec :
Depuis le tableau de bord, trouvez votre chargeur et appuyez sur l'icône d'engrenage.
Le code PIN sera listé sous les paramètres généraux.
Vous pouvez également trouver le PIN en passant par l'onglet d'installation. Sélectionnez votre installation, puis appuyez sur la station de charge, et le PIN apparaîtra directement sous les paramètres généraux.
Dans le Zaptec Portal :
- Connectez-vous au Zaptec Portal.
- Sélectionnez Chargeurs dans le menu.
- Choisissez votre station de charge.
- Allez dans Paramètres et le PIN sera affiché ici.
Si vous ne pouvez pas accéder au code PIN
Si le PIN n'est pas visible pour vous, cela signifie généralement que vous n'avez pas de droits de propriété ou d'accès au chargeur.
Cela peut arriver si :
- Vous venez d'emménager dans une nouvelle propriété
- Le chargeur n'a pas été ajouté à votre compte
- Vous n'êtes pas répertorié comme propriétaire dans le système
Ce que vous pouvez faire :
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Contacter le propriétaire précédent
Il peut encore avoir accès et peut soit partager le PIN, soit vous transférer la propriété via l'application ou le Zaptec portal. - Si cela n'est pas possible et que la station de charge n'apparaît pas dans l'application ou le Zaptec portal, contactez notre service client.
Pour aider à vérifier la propriété, soyez prêt à fournir :
- Le numéro de série de la station de charge.
- L'adresse d'installation.
- Le nom de l'installateur (si seul l'installateur a accès).
- Un contrat d'achat pour la propriété (si la propriété a récemment changé de propriétaire).
Une fois que nous aurons vérifié les détails, nous vous aiderons à accéder à votre chargeur et à son PIN.
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