Har du problemer med din Zaptec Sense? Bruk denne guiden for å identifisere og løse problemer basert på hva du ser eller opplever under oppsett eller bruk.
Start med lyset
LED-lampen på din Zaptec Sense er mer enn bare et lys. Det er ditt første ledetråd til hva som skjer.
| Lysfrekvens | Beskrivelse | Hva du skal gjøre |
|---|---|---|
| Zaptec Sense er konfigurert og aktiv. | Du er klar til å gå. | |
| IP-adresse mottatt, men enheten er ikke koblet til skyserveren. | Sjekk Wi-Fi- eller Ethernet-innstillingene og sørg for en stabil internettforbindelse. | |
|
To oransje blink betyr at ingen IP har blitt mottatt via Ethernet eller Wi-Fi. Kan være et nettverksproblem (f.eks. feil nettverksinnstillinger. |
Sørg for at enheten er koblet til et nettverk med DHCP aktivert eller sjekk Wi-Fi/Ethernet-innstillinger | |
|
Oransje, hvit, oransje, hvit betyr ingen M-bus data mottatt. Spesielt for Zaptec Sense HAN, indikerer dette ingen data fra HAN-porten. |
Sørg for at HAN-porten er åpnet av ditt strømleverandør. | |
| Tre oransje blink betyr at Zaptec Sense ikke er konfigurert, eller at det ikke er internettforbindelse. | Logg inn via Zaptec-appen og sett opp et Wi-Fi-nettverk. For Ethernet: Logg inn via Zaptec-appen for å aktivere Ethernet eller sjekk Ethernet-kabeltilkoblingen. |
Grunnleggende oppsettsjekkliste
Før du dykker dypere, sjekk:
- Er HAN-porten åpen? (Bare HAN-modeller)
- Er enheten online og koblet til internett?
- Matcher verdiene i Zaptec Portal-innstillingene den fysiske installasjonen?
- Er hovedsikringen over 63A? Hvis ja, er skaleringsfaktoren korrekt?
- Trenger AMS-måleren en ekstern strømkilde?
- Er dette en IT-installering? Hvis ja, sjekk om det er nok strøm på to faser.
- Er laderen korrekt tilkoblet?
"Ikke i stand til å kontakte Zaptec Sense"-melding
Denne feilmeldingen vises i Zaptec-appen når systemet ikke kan kommunisere med Zaptec Sense—enten under installasjon, overvåking eller vanlig bruk.
Prøv dette:
- Sørg for at enheten har strøm og er koblet til måleren.
- Slå på Bluetooth og bekreft at appen har tillatelser.
- For HAN-modeller: Sjekk at HAN-porten er åpnet av nettselskapet.
- Start tilkoblingen på nytt ved å koble fra enheten i 1 minutt og koble den til igjen.
- Bruk et 2,4 GHz Wi-Fi-nettverk (Zaptec Sense støtter ikke 5 GHz).
- Du kan også prøve å koble Zaptec Sense fra e-måleren, vente 1 minutt og koble til igjen.
Zaptec Sense vises offline
Hva du vil merke:
Enheten vises som offline i portalen, og strømmen vil falle til minimum strøminnstilling (på laderen) for å unngå å utløse sikringer.
Hvorfor det skjer:
- Zaptec Sense er ikke konfigurert i Zaptec-appen.
- Ikke i stand til å koble til fordi Wi-Fi ikke er i samsvar med kravene og anbefalingene fra Zaptec.
Hva du bør sjekke:
- Logg inn via Zaptec-appen og sett opp et Wi-Fi-nettverk.
- Sjekk at Wi-Fi er i samsvar med våre Zaptec krav og anbefalinger. Alle Zaptec-produkter krever en 2,4 GHz-tilkobling og vil ikke koble til 5 GHz Wi-Fi-nettverk.
- Hvis Zaptec Sense-lampen blinker to ganger
betyr det at den ikke har mottatt noen IP-adresse, med andre ord, ikke koblet til internett.
- Men hvis lampen bare blinker en gang,
betyr det at IP er mottatt, men ingen kontakt med skyen. I dette tilfellet kan det skyldes nettverks spesifikasjoner.
- Hvis Zaptec Sense-lampen blinker to ganger
Feilaktige strømmålinger
Selv om alt ser ut til å fungere, kan unøyaktige målinger redusere tilgjengelig ladeeffekt. Her er hvordan du feilsøker:
1. HAN-porten er ikke åpen
Sørg for at HAN-porten er åpnet av nettselskapet. Ingen HAN = Ingen data.
2. Feil skaleringsfaktor
Noen AMS-målere krever en "skaleringsfaktor" for nøyaktig måling. Denne faktoren er forskjellen mellom primærsiden og sekundærsiden av måletransformatoren. Sjekk dokumentasjonen til måleren din for korrekt verdi. Skaleringsfaktoren finnes på trafoen.
- Eksempel: Hvis CT omsetningsforholdet er 100:5 = Skaleringsfaktor 20.
- Eksempel: Hvis CT omsetningsforholdet er 50:1 = Skaleringsfaktor 50.
Når du skal bruke det:
- Direkte målt AMS (opptil 50A): De fleste hjem bruker en AMS strømmåler med et 1:1 CT-forhold, noe som betyr at den målte strømmen fra måleren samsvarer med dataene som sendes via HAN-porten. Hvis dette forholdet ikke er 1:1, vil målingen fra HAN-porten ikke være korrekt. Du må da korrigere med en skaleringsfaktor som legges inn i Zaptec Portal under Strømstyring for APM.
- Indirekte målte AMS strømmålere (Fra 50A): For indirekte målte AMS (> 63A hovedsikring) eller hvis det er forskjellige forholdsdata ut fra HAN-porten på AMS strømmåleren enn målt, må en skaleringsfaktor brukes i Zaptec Portal under Strømstyring for å korrigere CT omsetningsforholdet.
3. AMS-spesifikasjoner ble ikke tatt hensyn til
Hver AMS-måler har sine spesifikasjoner. Finn ut hvilken type AMS som brukes ved installasjonen. F.eks. Kamstrup-målere krever en ekstern strømkilde.
Kamstrup Omnipower (med RJ45-modul)
- Krever ekstern strøm (5V mikro-USB) i tilfelle Zaptec Sense kjører med FW 5.4.8.3 eller eldre.
- Bruk en 5VDC mikro-USB telefonlader (ikke inkludert).
- Kamstrup-målere kan starte på nytt ofte med mindre de er koblet til en ekstern strømkilde, da deres HAN-port ikke gir nok strøm.
- Mens Kamstrup-målere mangler en innebygd HAN-modul, er det sannsynlig at den er installert under oppgraderingen av den smarte måleren eller kan sendes til deg med posten uten kostnad.
- Uten ekstern strøm kan måleren starte på nytt eller mislykkes i å levere tilstrekkelig data.
Aidon 6534
- Ingen ekstern strømadapter nødvendig.
- For IT3-fase, L2 måles ikke direkte av denne AMS-typen. Zaptec Sense estimerer denne verdien
basert på L1- og L3-avlesninger, som vanligvis er nøyaktige, men kan føre til små overestimeringer.
- De fleste målere gir målinger på alle tre faser, og vi utforsker en mulig firmwareoppdatering på Zaptec Sense for å adressere dette.
- Valgfritt: Konverter fra 3-fase til 1-fase oppsett. Det er viktig at faser 1 og 3 på den smarte måleren er justert med nøytral (N) og L1 på laderen. Oppdater innstillingene i Zaptec-appen til IT 1-fase nettverkstype, med faseparet satt til 1/3.
Kaifa/Nuri
- Innebygd HAN-modul (Vanligvis).
- Aktiver HAN-porten og koble direkte til måleren bak det lille lokket til venstre.
- Kaifa-modellen MA304T3 måler ikke L2, som angitt i spesifikasjonene. Denne typen AMS med ekstern strømmåling er mindre vanlig i private hjem.
4. Strømmåleren er koblet feil
Spesielt i IT 3-fase oppsett, kan det oppstå koblingsfeil under installasjonen av en ny AMS-måler. På eldre energimålere er det vanskeligere å skille ledningene fra hverandre. Dette er fordi de ofte er av samme størrelse (16kvd) og farge (svart) og ikke er merket med noe.
- Det som kan ha skjedd, er at to ledninger kan ha blitt byttet slik at fase rotasjonen er L2-L1-L3 i stedet for L1-L2-L3.
- Problemet oppstår når laderen sender et kommando for å starte lading på L1, men dette er ikke fasen som brukes. Dette kan føre til at sikringen går, eller de kan kanskje ikke lade i det hele tatt.
- Hvis dette skjer, er fase rotasjonen mest sannsynlig ikke den samme som den som ble satt opp av installatøren.
Oppdatert