Finn ut hva du kan sjekke hvis du ikke får lagt til laderen din i Zaptec-appen.
Hvis laderen allerede er lagt til et annet sted
Hvis appen sier "Allerede lagt til et annet sted", betyr det at laderen allerede er knyttet til en annen konto eller system.
Hva betyr dette
En av disse er sannsynligvis riktig:
Du fjernet din egen tilgang eller slettet Zaptec-kontoen din.
Din CPO (ladestasjonoperatør) opprettet installasjonen og la til ladestasjonen uten å legge til brukerkontoen din.
Du kjøpte laderen brukt eller flyttet inn i en eiendom som allerede har en Zaptec ladestasjon.
Installatøren satte det opp uten å invitere deg som eier.
Noen andre i husstanden din la det til først, og du vil også ha tilgang.
Din ladeoperatør la det til i Zaptec Portal for bruk med sin egen app (OCPP).
Hva du kan gjøre
- Be installatøren, CPO, eller personen som satte det opp, om å legge deg til som eier i Zaptec-appen. Se hvordan.
- Hvis det ikke er mulig, kontakt Zaptec Support.
Hvis du er utenfor Bluetooth-rekkevidde
Du må være i nærheten av laderen for å legge den til. Gå nærmere og prøv igjen.
Hvis serienummeret er feil
Selv ett feil tall eller bokstav vil stoppe oppsettet. Sjekk nummeret på laderens etikett og prøv igjen.
Hvis du legger til en Zaptec Pro i stedet for en Zaptec Go
Zaptec Pro og systemladere legges ikke til i Zaptec-appen. De må legges til i Zaptec-portalen, vanligvis av installatøren under installasjonsprosessen. Hvis du vil administrere Zaptec Pro i appen, be installasjonseieren om å gi deg tilgang.
Lær mer om å legge til Zaptec Pro her.
Trenger du hjelp?
Kontakt Zaptec Support. Vi hjelper deg gjerne!
Oppdatert