Hvis du har opprettet en Zaptec konto og har problemer med å logge på Zaptec-appen, kan du forsøke disse trinnene.
☝️ Appen oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner så det kan også være lurt å sjekke at du har den nyeste versjonen.
Hvis du kan logge i Zaptec-portalen, men ikke i Zaptec-appen
Hvis du kan logge på med din konto i Zaptec-portalen, men får en feilmelding som sier
"Kunne ikke logge inn. Feil med innlogging." når du logger inn i Zaptec-appen, kan du prøve følgende:
For Android: Gå til Innstillinger > Apper > Zaptec > Scroll ned > Lagring > Tøm data + tøm buffer.
Hvis du ikke kommer inn i appen og det ikke er noen feilmelding
Hvis du ikke kan koble til appen, prøv følgende:
- Logg ut av appen, og logg deretter på igjen med Zaptec-kontoen din
- Tving lukking av appen
- Start enheten på nytt, åpne appen og prøv igjen
- Avinstaller appen fra enheten din. Last ned Zaptec-appen på nytt fra App Store eller Google Play Store, og logg på igjen
Hvis du har prøvd alt ovenfor og fortsatt trenger hjelp, kan du gå til http://zaptec.com/support.