Har du problemer med Zaptec-appen? Følg disse trinnene for å komme tilbake på rett spor.
Det er ikke alle meldinger som betyr at appen ikke fungerer.
- Lade-relaterte meldinger? Appen din fungerer som den skal og varsler deg om et ladeproblem.
- Problemer med innlogging, tilkobling eller at appen ikke fungerer? Følg trinnene nedenfor.
Hvis du ikke kan logge inn
Hvis du kan logge inn med dine opplysninger i Zaptec-portalen, men ser "Kunne ikke logge inn" i Zaptec-appen, prøv dette:
For iOS:
- Avinstaller og installer appen på nytt.
- Hvis du har byttet telefon og overført data, logg ut og logg inn igjen for å tilbakestille tilgangen.
For Android:
- Gå til Innstillinger > Apper > Zaptec.
- Rull ned til Lagring.
- Trykk på Tøm data og Tøm cache.
- Start appen på nytt og prøv igjen.
Sørg for at du bruker de riktige innloggingsopplysningene og den nyeste versjonen av appen.
Hvis du ikke kan koble til appen (Ingen feilmelding)
Hvis appen ikke laster eller oppdaterer seg ordentlig:
- Logg ut, og logg deretter inn igjen.
- Tving appen til å lukke.
- Start enheten din på nytt og åpne appen igjen.
- Avinstaller og installer Zaptec-appen på nytt.
Andre app-problem
Hvis appen krasjer, henger eller oppfører seg merkelig:
- Sjekk for oppdateringer i App Store eller Google Play
- Sørg for en stabil internettforbindelse (Wi-Fi eller mobildata)
- Start ruteren på nytt om nødvendig
Trenger du fortsatt hjelp? Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, besøk zaptec.com/support.
Oppdatert