Viktig: Oppdatering kreves for Zaptec-appen
Vi har oppgradert sikkerheten vår. Oppdater Zaptec-appen til siste versjon fra App Store (iOS: 5.41.2) eller Google Play (Android: 5.29.0). Åpne appen og logg inn. Hvis du fortsatt ikke får logget inn, slett og installer appen på nytt, eller start telefonen på nytt.
iPhone iOS
- Oppdater Zaptec-appen til siste versjon 5.41.2 fra App Store.
- Lukk og åpne appen på nytt, og logg inn igjen.
-
Får du fortsatt ikke logget inn:
- Slett og installer Zaptec-appen på nytt.
- Start telefonen på nytt.
- Sørg for at du har den nyeste versjonen installert.
- Hvis du har byttet telefon og overført data, logg ut og logg inn igjen for å tilbakestille tilgangen.
Android
- Oppdater Zaptec-appen til siste versjon 5.29.0 fra Google Play.
- Lukk og åpne appen på nytt, og logg inn igjen.
- For å lukke appen, sveip opp fra bunnen, trykk på firkanten eller knappen for nylige apper, finn Zaptec, og sveip den bort.
-
Får du fortsatt ikke logget inn:
- Slett og installer Zaptec-appen på nytt.
- Gå til Innstillinger > Apper > Zaptec > Lagring. Trykk på Tøm data og Tøm buffer.
- Åpne appen og logg inn.
- Start telefonen på nytt.
- Sørg for at du har den nyeste versjonen installert.
Zaptec App FAQs
-
Hva betyr “401 not authorised”?
Dette betyr at appen din er utdatert. Oppdater til siste versjon for å fikse det. -
Jeg kan logge inn på Zaptec-portalen, men ikke i appen?
Følg feilsøkingstrinnene ovenfor for din enhet. -
Ser du ladefeilmeldinger?
Disse meldingene gjelder ladeøkten din, ikke selve appen. Appen din fungerer som forventet. -
Appen krasjer eller oppfører seg merkelig?
Sjekk for oppdateringer, sørg for at du har en stabil internettforbindelse, eller prøv å starte ruteren på nytt. -
Kan jeg endre e-post eller brukernavn i appen?
Nei. For å oppdatere e-post, bruk Zaptec-portalen på portal.zaptec.com.
Bruke Zaptec-portalen
- Kun din siste innloggingsfane vil fungere. Hvis du har problemer, lukk alle Portal-faner og start på nytt på https://portal.zaptec.com.
- Å logge ut i en hvilken som helst fane avslutter økten din overalt. Andre åpne faner vil vise “Authentication Terminated.” Oppdater siden for å logge inn igjen.
- Allerede logget inn et annet sted? Oppdater dine åpne faner for å fortsette.
- Logg ut overalt ved å bruke “Logg ut fra alle enheter.” Noen økter kan forbli aktive i opptil 30 minutter, men å logge ut fra portalen avslutter din nåværende økt umiddelbart.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke får logget inn, kontakt vårt supportteam.
Oppdatert