Når du får laderen din finner du PIN-koden på følgende stender:
- På bruksanvisningen som følger med ladestasjonen.
- På emballasjen som kom med ladestasjonen.
Hvis ladestasjonen allerede er satt opp og aktivert, kan du også finne PIN-koden i Zaptec-appen eller Zaptec-portalen.
Du må være eier av installasjonen og ladestasjonen, eller ha serviceadgang, for å se PIN-koden.
Hvordan finne PIN-koden i Zaptec-appen
- Åpne Zaptec-appen og finn din lader på dashboardet.
- Trykk på tannhjulet til venstre for ladestasjonen.
- PIN-koden vises under Generelle innstillinger.
Eller:
- Gå til Installasjoner-fanen i appen.
- Velg installasjonen din, og deretter laderen du vil se PIN-koden for.
- PIN-koden vil være tilgjengelig under Generelle innstillinger.
Hvordan finne PIN-koden i Zaptec Portal
Hvis Zaptec-laderen er aktivert og satt opp, kan du som eier enkelt finne din PIN-kode i Zaptec Portal.
- Logg inn i Zaptec Portal.
- Velg din ladestasjon under Ladere.
- Gå til Innstillinger for å finne PIN-koden.
Hvis du ikke får tilgang til PIN-koden i appen og portalen
Hvis du ikke finner PIN-koden din, eller hvis ladestasjonen ikke vises i appen eller portalen, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Når du kontakter kundeservice:
For å sikre at vi gir riktig informasjon til rett person, må vi bekrefte at du er eieren av ladestasjonen. Vi kan be om følgende:
- Serienummer på ladestasjonen.
- Adressen hvor ladestasjonen er registrert.
- Navn på installatør som satte opp ladestasjonen (hvis det kun er installatør som har tilgang).
- Kjøpskontrakt på bolig (ved eierskifte da det viser navn på tidligere eier samt adressen).
Oppdatert