Leer wat je moet controleren als je problemen hebt met het toevoegen van je oplaadstation in de Zaptec App.
Als het oplaadstation al ergens anders is toegevoegd
Als de app zegt "Al ergens anders toegevoegd", betekent dit dat het oplaadstation al is gekoppeld aan een ander account of systeem.
Wat het betekent
Een van deze dingen is waarschijnlijk waar:
Je hebt je eigen toegang verwijderd of je Zaptec-account verwijderd.
Je CPO (oplaadpuntoperator) heeft de installatie gemaakt en het oplaadstation toegevoegd zonder je gebruiksaccount toe te voegen.
Je hebt de lader tweedehands gekocht of bent verhuisd naar een woning die al een Zaptec oplaadstation heeft.
De installateur heeft het ingesteld zonder jou als eigenaar uit te nodigen.
Iemand anders in je huishouden heeft het eerst toegevoegd, en jij wilt ook toegang.
Je oplaadoperator heeft het in het Zaptec Portal toegevoegd voor gebruik met hun eigen app (OCPP).
Wat te doen
- Vraag de installateur, CPO, of de persoon die het heeft ingesteld om je als eigenaar in de Zaptec App toe te voegen. Zie hoe.
- Als dat niet mogelijk is, neem dan contact op met Zaptec Support.
Als je buiten het Bluetooth-bereik bent
Je moet dicht bij het oplaadstation zijn om het toe te voegen. Beweeg dichterbij en probeer het opnieuw.
Als het serienummer verkeerd is
Zelfs één verkeerd cijfer zal de installatie stoppen. Controleer het nummer op het label van de lader en probeer het opnieuw.
Als je een Zaptec Pro toevoegt in plaats van een Zaptec Go
Zaptec Pro en systeemladers worden niet toegevoegd in de Zaptec App. Ze moeten worden toegevoegd in het Zaptec Portaal, meestal door de installateur tijdens het installatieproces. Als je Zaptec Pro in de app wilt beheren, vraag dan de installatie-eigenaar om je toegang te geven.
Leer hier meer over het toevoegen van Zaptec Pro.
Heb je meer hulp nodig?
Neem contact op met Zaptec Zaptec Support. We helpen je om verbinding te maken!
Bijgewerkt