Zaptec laadstations vereisen een internetverbinding om te kunnen communiceren met Zapcloud. Dit artikel is voornamelijk bedoeld voor netwerkbeheerders en andere personen die het netwerk ter plaatse beheren. Als u probeert de laders op een netwerk aan te sluiten, kunnen een van deze artikelen helpen:
Leer hoe je een Zaptec Pro op het netwerk kunt aansluiten
Leer hoe je een Zaptec Go op het netwerk kunt aansluiten
Ondersteunde netwerkoplossingen
| Zaptec Pro | Zaptec Go | ZapCharger Pro (verlopen) | Zaptec Home 4G (verlopen) | |
|
4G LTE-M1 eSIM from Telenor |
✔️ | ✔️ | Alleen voor ZCS030772 → 31071 |
Alleen voor ZCH04 → |
|
WiFi 2.4 GHz IEEE802.11 b/g/n (channel 1-11) |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
PLC - HomePlug Green PHY, 10Mbit/s
|
✔️ | ✔️ |
☝️ Elke lader gebruikt ongeveer 5 MB voor elke laadcyclus. Het verwachte dataverkeer voor elke Zaptec Pro is ongeveer 3 MB per dag.
Netwerkbeveiliging
Alle verkeer en communicatie tussen de laders en de cloudoplossing zijn versleuteld. Alle genoemde netwerkservices zijn vereist om de Zaptec Pro samen te laten werken met de Zaptec Portal. Alle genoemde poorten zijn uitgaande poorten en moeten worden geopend in actieve firewalls. Zaptec Pro maakt verbinding met de benodigde services zonder inkomende poorten te openen, zelfs als ze zich achter een NAT bevinden.
MQTT
TCP port 8883: zapcloud.azure-devices.net
Een verbinding met Azure IoT Hub, die MQTT over TLS gebruikt, fungeert als een primaire communicatiekanaal tussen de Zaptec Pro en de Zaptec Portal. De status van de lader wordt naar de Zaptec Portal verzonden en het ontvangt commando's zoals het starten/stoppen van opladen. De communicatie is versleuteld met TLS v1.2 en het servercertificaat wordt geverifieerd door de Zaptec Pro. Wanneer het is verbonden, controleert de server de lader aan de hand van een uniek wachtwoord dat tijdens de productie is gegenereerd. Meer informatie over Azure IoT Hub is te vinden op: https://docs.microsoft.com/en-us/azure/iot-hub/about-iot-hub
HTTPS
TCP port 443 (multiple domains)
De Zaptec Pro maakt verbinding met de Zaptec Portal via HTTPS om firmware-updates te downloaden. Deze communicatie is versleuteld. De Zaptec Pro controleert het servercertificaat voordat de update wordt gedownload, en de firmware-update zelf wordt cryptografisch geverifieerd voordat deze wordt geïnstalleerd. De volgende domeinen worden gebruikt tijdens firmware-updates:
- zapcloud-api.azurewebsites.net
- devices.zaptec.com
- api.zaptec.com
Uitgaande poort
| Port | Type port | Domain(s) |
| 123 | UDP | no.pool.ntp.org |
| 443 | TCP |
zapcloud-api.azurewebsites.net devices.zaptec.com api.zaptec.com |
| 8883 | TCP | zapcloud.azure-devices.net |
| 53 | DNS |
DHCP
UDP port 68
DHCP wordt gebruikt in het lokale netwerk om een IP-adres aan de Zaptec Pro toe te wijzen en het IP-adres aan de DNS-server te geven. De DHCP-server moet voldoende IP-adressen hebben - één voor elk aangesloten apparaat. Bij installatie met dynamische IP-adressen (DHCP) is het vooral belangrijk dat het netwerk dedicated is. Als het netwerk wordt gedeeld met anderen, is het gemakkelijk om IP-adressen tekort te komen, waardoor de laders het risico lopen om de verbinding te verliezen. Als de leaseperiode te lang is, kan het even duren voordat de laders een nieuw toegewezen IP-adres krijgen. Aangezien de laders individueel zijn verbonden, heeft elke lader zijn eigen IP-adres nodig, dus zorg ervoor dat er voldoende zijn in de DHCP.
DNS
UDP port 53
De Zaptec Pro gebruikt DNS om de IP-adressen van de domeinen die worden gebruikt om met de Zaptec Portal te communiceren, op te zoeken.
Als de DHCP-server geen DNS-server opgeeft, of als deze niet snel reageert, gebruikt de Zaptec Pro de DNS-server (of DNS-servers) die zijn opgegeven door de DHCP-server, naast de Google (8.8.8.8) en Cloudflare (1.1.1.1) DNS-servers.
NTP
UDP-port 123: no.pool.ntp.org
Als de real-time klok van de Zaptec Pro onjuist is, kan de lader zich niet authenticeren bij de Zaptec Portal. De Zaptec Pro moet zijn verbonden met een NTP-server zodat de interne klok kan worden bijgewerkt.
Deze communicatie vindt plaats via UDP-poort 123.
De NTP-server die door de Zaptec Pro wordt gebruikt, is no.pool.ntp.org.
De hostnaam die voor NTP wordt gebruikt, is statisch. Deze kan momenteel niet worden gewijzigd door de gebruiker.
Troubleshooting
Zaptec laadstations zijn ontworpen om automatisch opnieuw verbinding te maken met het netwerk in geval van een storing.
Draadloze internetverbindingen kunnen worden beïnvloed door verschillende externe factoren:
- dekkingsgebied en signaalsterkte
- externe invloeden zoals interferentie
- lokale netwerkinstellingen en netwerkapparatuur.
Als de lader geen nieuw IP-adres van het netwerk heeft ontvangen, zal de lader na enkele pogingen zelf een adres toewijzen. Dit gebeurt als het IP-adres verloopt en niet langer geldig is. Een herstart dwingt de lader om opnieuw verbinding te proberen maken. Het is ook raadzaam om WiFi-extenders, toegangspunten of repeaters te herstarten. Na de herstart start het systeem op binnen 2-3 minuten.