Ta reda på vad du kan kontrollera om du inte kan lägga till din laddare i Zaptec-appen.
Om laddaren redan är kopplad på ett annat ställe
Om appen säger "Redan kopplad på ett annat ställe" betyder det att laddaren redan är kopplad till ett annat konto eller system.
Vad detta betyder
En av dessa är troligen korrekt:
Du har tagit bort din egen åtkomst eller raderat ditt Zaptec-konto.
Din CPO (laddstationsoperatör) skapade installationen och lade till laddstationen utan att lägga till ditt användarkonto.
Du köpte laddaren begagnad eller flyttade in i en fastighet som redan har en Zaptec-laddstation.
Installatören satte upp den utan att bjuda in dig som ägare.
Någon annan i ditt hushåll lade till den först, och du vill också ha åtkomst.
Din laddoperatör lade till den i Zaptec Portal för användning med sin egen app (OCPP).
Vad du kan göra
- Be installatören, CPO, eller personen som satte upp den, att lägga till dig som ägare i Zaptec-appen. Se hur.
- Om det inte är möjligt, kontakta Zaptec Support.
Om du är utanför Bluetooth-räckvidd
Du måste vara nära laddaren för att lägga till den. Gå närmare och försök igen.
Om serienumret är felaktigt
Även ett felaktigt nummer eller bokstav kan stoppa installationen. Kontrollera numret på laddarens etikett och försök igen.
Om du lägger till en Zaptec Pro istället för en Zaptec Go
Zaptec Pro och systemladdare läggs inte till i Zaptec-appen. De måste läggas till i Zaptec-portalen, vanligtvis av installatören under installationsprocessen. Om du vill hantera Zaptec Pro i appen, be installationsägaren om att ge dig åtkomst.
Lär dig mer om att lägga till Zaptec Pro här.
Behöver du ytterligare hjälp?
Kontakta Zaptec Support. Vi hjälper gärna till!
Uppdaterad