Har du problem med Zaptec-appen? Följ dessa steg för att få den att fungera igen.
Inte alla meddelanden betyder att appen inte fungerar.
- Meddelanden relaterade till laddning? Din app fungerar som den ska och meddelar dig om ett laddningsproblem.
- Problem med inloggning, anslutning eller att appen inte fungerar? Följ stegen nedan.
Om du inte kan logga in
Om du kan logga in med dina uppgifter i Zaptec-portalen, men ser "Kunde inte logga in" i Zaptec-appen, prova detta:
För iOS:
- Avinstallera och installera om appen.
- Om du har bytt telefon och överfört data, logga ut och logga in igen för att återställa åtkomsten.
För Android:
- Gå till Inställningar > Appar > Zaptec.
- Scrolla ner till Lagring.
- Tryck på Rensa data och Rensa cache.
- Starta om appen och försök igen.
Se till att du använder korrekta inloggningsuppgifter och den senaste versionen av appen.
Om du inte kan ansluta till appen (Inga felmeddelanden)
Om appen inte laddar eller uppdaterar som den ska:
- Logga ut och logga in igen.
- Tvinga stäng appen.
- Starta om din enhet och öppna appen igen.
- Avinstallera och installera om Zaptec-appen.
Andra app-problem
Om appen kraschar, laggar eller beter sig konstigt:
- Kontrollera efter uppdateringar i App Store eller Google Play
- Se till att du har en stabil internetanslutning (Wi-Fi eller mobildata)
- Starta om din router om det behövs
Behöver du fortfarande hjälp? Om inget av ovanstående fungerar, besök zaptec.com/support.
Uppdaterad