Manueel verrekenen met behulp van het Zaptec platform
Het is mogelijk om de verrekening te laten verlopen met behulp van het Zaptec platform, maar dit vergt wel manueel werk van de beheerder. De laadsessies kan je exporteren via de Zaptec Portal of via de Zaptec App, middels een Laadrapport.
Je kan deze Excel export gebruiken als basis voor de verrekening en facturatie maar de verdere afhandeling moet gebeuren buiten het platform. Het is dus niet mogelijk om automatisch te verrekenen met het Zaptec platform.
Automatisch verrekenen met een back-office platform
Voor automatische verrekening en facturatie moet er een koppeling worden gemaakt met een back office. Wij sturen dan alle laadsessies door middels de OCPP-standaard en binnen dit platform kan de verdere configuratie voor het automatisch verrekenen worden ingesteld.
Het kiezen van een platform moet je doen op basis van de eigen wensen en behoeften, onderaan deze pagina vindt je enkele voorbeelden van platformen waarmee wij een koppeling hebben.
Mocht je een keuze gemaakt hebben, dan lees je hier mee over het koppelen van een platform met Zaptec door middel van OCPP of bekijk deze handleiding over het opzetten van de koppeling tussen E-Flux en Zaptec.
Het gebruik van een laadpas van een derde partij
Een laadpas kan gebruikt worden om te autoriseren via het Zaptec platform, waardoor de laadsessies worden gekoppeld aan specifieke gebruikers of laadpassen. De laadsessies kan je exporteren via het Laadrapport. Je kan de laadpassen hiervoor gebruiken mits wij ze ondersteunen, dit zijn de MIFARE Classic Type A.
Lees hier mocht je je laadpas willen koppelen aan je account.
Een laadpas kan ook gebruiken worden om te autoriseren wanneer er een koppeling is met een extern platform, maar de configuratie en het toevoegen van de laadpas verloopt dan via dat platform. Tijdens de configuratie stappen binnen het platform kan je deze toevoegen. Het is mogelijk om je laadpas te gebruiken met het platform als wij het type ondersteunen.
Veelgestelde vragen over verrekening en facturatie
Wat is een betaalplatform?
Als is besloten dat gebruikers zullen betalen voor hun eigen laadverbruik, dan is het noodzakelijk om een uitgebreid overzicht te krijgen van het laadgedrag van elke gebruiker.
Een betaalplatform is wanneer facturatie en betaling voor het laden worden uitgevoerd door een platform dat samenwerkt met Zaptec.
Gebruikersbeheer, betalingrapportages en facturatie worden uitgevoerd in samenwerking met de facilitaire eigenaar (beheerder) of door de betaaldienst.
Hoe factureer ik gebruikers voor laadverbruik?
Om een eerlijke en veilige verdeling van kosten te waarborgen, is het belangrijk om een platform te hebben voor het laadverbruik.
Het Zaptec Portal biedt een laadrapport dat een nauwkeurig overzicht geeft van het laadverbruik over een gewenste periode, wat je kan gebruiken als basis voor facturatie. Het laadrapport kan worden aangepast op basis van het laadstation, het gebruikersprofiel en de laadchip/laadkaart, je kan dit laadrapport exporteren en gebruiken als basis voor verdere facturatie.
Voordat facturatie kan plaatsvinden, moeten overeenkomsten over prijsstelling en factureringsprocedures worden vastgesteld onder de gebruikers, waarbij de verantwoordelijkheid bij de beheerder van de installatie ligt.
Let op: je kan bij Zaptec niet zelf automatisch factureren. Wij kunnen daarom ook geen richtlijnen geven over de facturatieprocedure of laadprijzen.
Hoe weet ik wat elke gebruiker moet betalen voor hun laadverbruik?
Om erachter te komen wat welke gebruiken moet betalen voor hun laadsessies moeten de volgende zaken duidelijk zijn:
- Prijs per kWh voor het laden
- Tijdsinterval voor de facturatie
- Activering van de autorisatie (gebruikersbeheer)
Het wordt aanbevolen dat de beheerder / eigenaar vooraf een overeenkomst communiceren bij het starten van het laden zodat de gebruiker op op de hoogte is van de kosten en afhandeling van de laadsessie.
Ik wil niet manueel factureren, wat kan ik doen?
Er zijn verschillende manieren om het laadverbruik van de Zaptec laadstations te verwerken.
Wanneer een bedrijf of beheerder niet verantwoordelijk wil zijn voor facturatie of administratie dan is het mogelijk om een betaalplatform te koppelen waarmee laadsessies automatisch verwerkt en gefactureerd kunnen worden.
Wat heb je aan een platform om te verrekenen?
Een betaaldienst zorgt voor alle facturering van de laadsessies van elke geregistreerde gebruiker van een laadstation. Dit helpt woningcorporaties ervoor te zorgen dat de kosten voor het laden van elektrische en hybride auto's eerlijk en veilig worden verdeeld.
Bovendien staan sommige betaaldiensten woningcorporaties en bedrijven toe om hun eigen prijzen voor het laden in te stellen, verschillende prijsmodellen te maken en tarieven aan te passen op basis van het type gebruiker (bewoner, gast, werknemer, enz.).
Daarnaast bieden bepaalde betaaldiensten technische ondersteuning. Dit betekent dat zij de klantenservice afhandelen en eventuele operationele problemen namens de eigenaar of beheerder van de installatie oppakken, zodat de eigenaar dit zelf niet hoeft te doen.
Ik heb gebruikers die niet willen betalen, wat moet ik doen?
Als gebruikers niet betalen en je de facturering zelf doet, is het een mogelijkheid om contact op te nemen met een bedrijfsmanager en om hulp te vragen bij het opvolgen van betalingen of je kunt nader bekijken of een betalingsoplossing iets voor je kan zijn.
Het Zaptec-laadsysteem is ontworpen om een veilige en eenvoudige afhandeling van laadverbruik, geschiedenis en statistieken te waarborgen in de gratis beheertool, Zaptec Portal.
Als het als tijdrovend wordt ervaren of als je alternatieven wilt bekijken, neem dan contact op met een betaaldienst naar keuze.
We hebben gekozen voor een externe betaaloplossing, waar kunnen gebruikers hun laadverbruik zien?
Als je een betaaldienst gebruikt, ontvangt elke individuele gebruiker regelmatig een laadrapport en/of een factuur voor hun laadsessies. Het is ook gebruikelijk dat gebruikers van de laadstations dit zelf kunnen opvragen bij het betreffende platform.
Als je vragen of andere verzoeken hebt hieromtrent, neem dan contact op met de betaaldienst.
Welke platformen kan ik kiezen?
Er zijn verschillende platformen waar je uit kan kiezen, dit varieert per land. Voor de Benelux worden de volgende veelgebruikt:
|
|
|